Politica de confidențialitate

SC CAPRA NOASTRĂ SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal conform politicilor explicate mai jos.

Următoarele reguli stabilesc politica de confidențialitate și securitate a datelor procesate de capranoastra.ro,în special a datelor cu caracter personal conform Regulamentului European 679/2016 (GDPR). Această politică explică în ce mod utilizăm noi, capranoastra.ro, în calitate de operator, orice tip de informație personală pe care ne-o puteți oferi pe parcursul utilizării site-ului sau plasării unei comenzi online.

• Categorii de date cu caracter personal

Pentru scopurile prelucrării menționate mai jos, prelucrăm datele cu caracter personal ale dumneavoastră furnizate în cadrul site-ului nostru – denumite în continuare „date cu caracter personal”, după cum urmează:

• Nume, prenume, data nașterii, numărul de telefon mobil/fix, adresa de e-mail, adresa de domiciliu, contul bancar, (denumite în continuare „date personale”);
• Numărul comenzii plasate, tipul produselor comandate, informații pentru plată, detalii tranzacții (denumite în continuare „date referitoare la comandă”);
• Conținutul comentariului transmis și subiectul acestuia, conținutul documentelor atașate și transmise către Capra Noastră  (denumite în continuare „date de comunicare”);
• Informații privind utilizarea contului de utilizator și a site-ului de către dumneavoastră, cum ar fi data și ora la care ați accesat website-ul, inclusiv adresa IP publică, device ID public și date similare despre dumneavoastră (denumite in continuare „date de monitorizare”).

Capra Noastră vă colectează datele cu caracter personal în următoarele modalități: direct de la dumneavoastră (acordate pe site, email, rețele de socializare ori prin alte mijloace de comunicare), din rapoartele traficului înregistrat de serverele care găzduiesc site-ul, din rețele sociale precum și prin intermediul cookie-urilor sau de la parteneri terți care ne comunică date în vederea livrării produselor către dvs. (de ex. platforme de vânzare online).

• Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă în următoarele scopuri:

1. pentru furnizarea bunurilor și serviciilor oferite de către Capra Noastră, cuprinzând acțiunile specifice acestei activități inclusiv pentru a permite folosirea cât mai optimă a site-ului și în scopul obținerii de informații statistice pentru îmbunătățirea serviciilor Capra Noastră (denumite în continuare „scopuri legate de furnizarea serviciilor și funcționarea site-ului”);
2. pentru administrarea sigură a sistemului informatic al Capra Noastră și în scopul evitării activităților infracționale (denumite în continuare „scopuri legate de securitate și prevenirea fraudei”);
3. pentru a permite clienților să-și creeze un cont pe site-ul nostru, să plaseze comenzi online și să cumpere produse din magazinul online Capra Noastră. Utilizăm informațiile pe care ni le furnizați pentru a administra contul creat pe site-ul nostru. Puteți să vă administrați contul, să profitați de oferte speciale, să faceți mai ușor cumpărături și să vă administrați setările personale (denumite in continuare „scopuri legate de supermarket online”);
4. pentru a permite clienților să ofere sugestii și sesizări cu privire la serviciile oferite de Capra Noastră (denumite în continuare  „scopuri legate de sugestii și sesizări ale clienților”); 
5. pentru a permite realizarea activităților de marketing (denumite în continuare „scopuri legate de marketing”);

Aceste activități pot include:

1. 1. Utilizarea datelor dumneavoastră personale pentru a vă trimite noutăți despre produsele și serviciile noastre, atunci când achiziționați un produs din supermarketul online sau când configurați un cont de utilizator. Vă puteți dezabona de la aceste comunicări de marketing, oricând, rapid și ușor. Trebuie numai să dați click pe link-ul de „dezabonare˝ inclus în fiecare newsletter.
   2. Includerea numărului unei comenzi plasate de către dvs. în extrageri pentru desemnarea câștigătorilor unor campanii de tip loterii publicitare organizate de către anumiți furnizori, care se desfășoară pe site-ul www.capranoastra.ro, atunci când produsele care fac obiectul comenzii sunt produse participante în campanie, conform regulamentului oficial al acesteia, publicat pe site-ul www.capranoastra.ro
   3. Pe baza informațiilor pe care ni le furnizați vi se pot arăta oferte personalizate pe site (inclusiv pe rețelele sociale). Acestea pot fi oferte de care puteți beneficia direct pe site, oferte ale unor terți sau produse despre care credem că v-ar interesa.
   4. Când participațti la alte activități promoționale (tombole, concursuri), vi se va putea solicita să ne comunicați informații relevante ce vor fi utilizate pentru a administra aceste promoții sau pentru a intra în posesia premiilor acordate.
   5. Utilizarea numărului dvs. de telefon de către Capra Noastră sau un împuternicit al acesteia, pentru a vă contacta în scopul îmbunătățirii serviciilor noastre sau ale subcontractanților / partenerilor noștri (de ex. în cazul unor sondaje cu privire la interacțiunea dvs. cu reprezentanții/împuterniciții Capra Noastră).

Vom utiliza datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră către Capra Noastră, în scopurile menționate în această politică de confidențialitate.

• Temeiul prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal

În general, prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară în vederea desfășurării activității specifice scopurilor prelucrării.

În general, vi se solicită să furnizați datele dumneavoastră cu caracter personal în mod obligatoriu, cu excepția situațiilor limitate în care vă comunicăm că anumite informații sunt facultative. Dacă nu ne oferiți respectivele date cerute a fi furnizate în mod obligatoriu, procesul poate fi întârziat sau chiar imposibil.

Pentru a putea prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, Capra Noastră se bazează pe diferite temeiuri juridice, după cum urmează:

1. Consimțământ: Ne putem baza pe acordul dumneavoastră de a vă utiliza informațiile personale în anumite scopuri directe de marketing, consimțământul fiind temeiul juridic pentru colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, astfel cum este permis de legea aplicabilă. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, contactându-ne la adresele de la sfârșitul acestei politici de confidențialitate.
2. Executarea unui contract sau în vederea încheierii unui contract: Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersurile necesare încheierii contractului dintre dumneavoastră și Capra Noastră (de ex., în cazul partenerilor de expansiune fiind vorba de contractul de colaborare, în cazul clienților fiind vorba de contractul de vânzare – cumpărare, în cazul furnizorilor fiind vorba de contractul de furnizare). De exemplu, dacă utilizați serviciile noastre pentru a face o comandă online, vă vom utiliza datele cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligația de a finaliza și a administra acea comandă în conformitate cu contractul pe care îl avem cu dumneavoastră. De asemenea, prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal poate fi necesară pentru a face demersuri înainte de încheierea unui posibil contract, în condițiile în care sunteți un potențial partener și doriți să ne contactați în vederea unei eventuale colaborări comerciale;
3. Interese legitime: putem folosi informațiile pentru interesele noastre legitime, cum ar fi oferirea celui mai bun conținut adecvat al site-ului, e-mailuri și newsletter-uri, pentru a ne îmbunătăți și promova produsele și serviciile, precum și conținutul pe site-ul nostru și în scopuri legale, administrative și de detectare a fraudei.

• Transferuri de date, destinatari și temeiul legal al acestor transferuri

Destinatari

Terți: Capra Noastră va putea transfera datele unor agenții guvernamentale și de reglementare, instanțe și alte autorități guvernamentale, conform prevederilor legislației aplicabile, în baza Art. 6(1) (c) GDPR, și consultanților externi cu rol de operatori de date/persoane împuternicite de operator (de exemplu, avocați, contabili, auditori etc.) în baza Art. 6 (1) (f) GDPR.

Prestatori de servicii: în cadrul operațiunilor sale comerciale normale, Capra Noastră încheie contracte cu prestatori de servicii, în vederea desfășurării anumitor sarcini legate de administrarea clientelei sau IT, de gestionarea furnizorilor la nivel global, furnizarea sistemelor și rețelelor globale securizate ca prestator de servicii pentru Capra Noastră pot prelucra date cu caracter personal, inclusiv pentru: procesarea plaților (de ex. bănci, procesatori de plăți etc.), livrarea produselor (de ex. transportatori/curieri), organizarea campaniilor și desemnarea câștigătorilor (de ex. agenții de marketing și publicitate), acordarea de premii (ex. agenții de turism). Prestatorii terți de servicii au semnat clauze de confidențialitate și nu li se permite să utilizeze datele dumneavoastră cu caracter personal în alte scopuri decat cele menționate în prezenta politică de confidențialitate.

Partajăm datele personale în principal cu următorii parteneri desemnați pentru a ne ajuta să furnizam serviciile de comerțt online după cum urmează:

• Perioade de retenție

Datele cu caracter personal prelucrate îin scopurile mențtionate îin prezenta vor fi păastrate doar câat este necesar, pe durata existențtei contului dumneavoastrăa șsi ulterior, îin timpul unei perioade de tranzițtie (de exemplu, pentru primirea unui răaspuns la solicitarea dumneavoastrăa, pentru livrarea bunurilor, emiterea facturilor) sau pentru oricare altăa perioadăa mai îindelungatăa îin care Capra Noastră are obligația legală de a arhiva datele cu caracter personal.

Daca se inițtiazăa o acțtiune judiciarăa, datele cu caracter personal pot fi păastrate pâanăa la finalul acestei acțtiuni, inclusiv eventualele perioade de recurs, iar apoi vor fi șsterse sau arhivate, conform prevederilor legislațtiei aplicabile.

IÎn principiu, văa vom păastra datele cu caracter personal pe durata solicitatăa sau permisăa de legislațtia aplicabilăa. Ulterior, vom elimina/șsterge datele dumneavoastrăa cu caracter personal din sistemele șsi evidențtele noastre șsi/sau vom lua măasuri pentru a le anonimiza, astfel îincâat săa nu mai putețti fi identificat îin baza acestora. ÎIn toate cazurile, datele cu caracter personal din contractele, comunicăarile șsi alte documente identificate pot fi supuse unor cerințte legale de păastrare, care necesităa, îin principiu, păastrarea de pâanăa la 10 ani. Orice alte date cu caracter personal vor fi șsterse, îin principiu, îin 6 luni de la ştergerea contului dumneavoastrăa de utilizator sau de la colectarea lor prin intermediul site-ului, cu excepțtia datelor referitoare la comandăa care vor putea fi păastrate pâanăa la 3 ani de la data tranzacțtiei sau, dupăa caz, pentru o perioadăa necesarăa pentru îindeplinirea unor obligațtii legale (inclusiv dacăa suntem obligațti astfel printr-o hotăarâare judeccăatoreascăa) sau dacăa este necesar pentru motive de securitate, prevenirea fraudei, litigii sau abuzuri.

1. Proceduri de securitate

ÎIn conformitate cu legislațtia europeanăa pentru protecțtia datelor, folosim proceduri rezonabile pentru a preveni accesul neautorizat şi folosirea neadecvatăa a datelor cu caracter personal.

Utilizăam sisteme şi proceduri adecvate pentru a proteja şi securiza datele cu caracter personal pe care ni le transmitețti. De asemenea, folosim proceduri de securitate şi restricțtionăari tehnice şi fizice ale accesăarii şi folosirii datelor cu caracter personal pe serverele noastre. Numai personalul autorizat poate accesa datele personale îin timp ce lucreazăa.

1. Drepturile dumneavoastrăa

Daca v-ațti declarat consimțătamâantul cu privire la anumite activitățati de prelucrare, putețti retrage acest consimțătamâant îin orice moment cu efecte viitoare. O astfel de retragere nu va afecta legalitatea prelucrăarii anterior retragerii consimțătamâantului.

ÎIn baza condițtiilor prevăazute de legislațtia aplicabilăa (GDPR), avețti urmăatoarele drepturi:

1. Dreptul de acces: Avețti dreptul de a vi se comunica, la cerere, dacăa datele dumneavoastrăa cu caracter personal sunt prelucrate, șsi dacăa da, avețti dreptul de a solicita accesarea acestora. Iinformațtiile includ, printre altele, scopurile prelucrăarii, categoriile de date cu caracter personal afectate șsi destinatarii sau categoriile de destinatari căarora le-au fost divulgate sau le vor fi divulgate datele dumneavoastrăa cu caracter personal.
   Avețti dreptul de a obțtine o copie a datelor cu caracter personal prelucrate. Pentru copii suplimentare, văa putem percepe o taxăa rezonabilăa, îin baza costurilor administrative.
2. Dreptul la rectificare/actualizare: Avețti dreptul de a obțtine din partea noastrăa rectificarea datelor dumneavoastrăa cu caracter personal incorecte. ÎIn funcțtie de scopurile prelucrăarii, avețti dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete, inclusiv prin intermediul unei declarațtii suplimentare.
3. Dreptul la șstergere: Avețti dreptul de a ne solicita săa văa șstergem datele cu caracter personal.
4. Dreptul la restricțtionare: Avețti dreptul de a solicita restricțtionarea prelucrăarii datelor dumneavoastrăa cu caracter personal. ÎIn acest caz, datele respective vor fi marcate șsi pot fi prelucrate de noi doar îin anumite scopuri.
5. Dreptul la portabilitatea datelor: Avețti dreptul de a primi datele dumneavoastrăa cu caracter personal pe care ni le-ațti furnizat, îin format structurat, comun șsi care poate fi citit de aparate șsi avețti dreptul de a transmite aceste date unei alte entitățati făarăa obiecțtii din partea noastrăa.
6. Dreptul de a obiecta: Avețti dreptul de a obiecta, pe motive legate de situațtia dumneavoastrăa, îin orice moment, fațăta de prelucrarea datelor dumneavoastrăa cu caracter personal de căatre noi, șsi ni se poate solicita săa nu văa mai prelucrăam datele cu caracter personal. Daca avețti dreptul la obiecțtie șsi vi-l exercitațti, nu vom mai prelucra datele dumneavoastrăa cu caracter personal îin scopul respectiv. Exercitarea acestui drept nu presupune niciun cost.  Acest drept poate fi invalidat îin special dacăa prelucrarea datelor dumneavoastrăa cu caracter personal este necesarăa pentru formalitățatile aferente îincheierii unui contract sau pentru îindeplinirea unui contract deja îincheiat.

Drepturile mențtionate mai sus se vor exercita prin formularea unei cereri îin formăa scrisăa, datatăa şi semnatăa, îinaintatăa căatre Capra Noastră îin cerere, putețti arăata dacăa dorițti ca informațtiile săa fie comunicate la o anumităa adresăa, care poate fi şi de poştăa electronicăa, sau printr-un serviciu de corespondențăta care săa asigure căa predarea vi se va face numai personal. Văa rugăam săa țtinețti cont căa, îinainte de a da curs oricăarei astfel de cereri, ne rezervăam dreptul de a văa verifica identitatea, pentru a ne asigura căa solicitarea provine chiar din partea dvs.

Capra Noastră va comunica informațtiile solicitate, îin termen de 30 de zile de la data primirii cererii, cu respectarea solicităarii exprimate de dumneavoastrăa privind modul de comunicare.

Văa rugăam săa luațti îin considerare faptul căa drepturile de mai sus pot fi limitate îin baza legislațtiei națtionale aplicabile privind protecțtia datelor. Capra Noastrăa, îin calitate de operator de date, răamâane punctul de contact central îin vederea exercităarii acestor drepturi.

De asemenea, avețti dreptul de a formula o plâangere la Autoritatea Națtionalăa de Supraveghere a Prelucrăarii Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30 Sector 1, cod poșstal 010336 Bucureșsti, Româania, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, tel +40.318.059.21, fax +40.318.059.602.Văa rugăam săa adresațti orice îintrebăari căatre Capra Noastră la adresa de email dorina@capranoastra.ro îin atențtia responsabilului cu protecțtia datelor.